RPA数字员工@国产半导体龙头企业 | 实在智能IPA助力北方华创数字化转型
生产制造
8000+人
北京北方华创微电子装备有限公司
北方华创科技集团股份有限公司（以下简称“北方华创”）是由北京七星华创电子股份有限公司（以下简称“七星电子”）和北京北方微电子基地设备工艺研究中心有限责任公司（以下简称“北方微电子”）战略重组而成，是目前国内集成电路高端工艺装备的先进企业。北方华创秉承七星电子和北方微电子多年高科技研发实力，实现资源整合和优势互补，以科技创新为基点，着眼未来，致力于加快推进北方华创向新型制造业的战略转型；致力于成为半导体基础产品领域值得信赖的引领者；致力于提升人类智能生活品质；致力于实现中国“智造强国”的梦想蓝图。
自从引入了实在智能的RPA机器人之后，我们的业务人员得以将大量重复、机械性工作交由机器人完成，这减轻了业务人员的工作压力，并显著提高了工作效率以及服务质量。我们注意到，在RPA机器人运行期间，投诉率也显著下降，维护了公司良好的品牌形象。
—— IT 部门·李新·项目负责人
业务背景
北方华创在业务运营过程中，由于财务审批汇总时间滞后，导致企业决策存在迟缓和不准确性，影响公司业务发展和竞争力。同时，由于人工操作失误和操作疏漏，企业管理层面临持续的信息不准确和混乱问题。此外，员工在大量重复的工作中耗费了很多时间和精力，无法有效聚焦在更有价值的工作上，使企业难以高效发展。
业务痛点
解决方案
实现效果(价值)
· 处理异常信息邮件复杂，人工无法快速响应
· 将人工外呼触发动作改为机器人自动智能化外呼且确认状态及时返回日志自动记录
· 异常信息处理时效提升7倍
· 增值税退税人工操作重复、耗时且易出错
· RPA机器人自动登录系统获取所需数据，跟进提供基础数据自动进行计算和复核
· 每月释放部门人日20天
· 供应商信息同步工作量大且多系统频繁操作
· 将人工处理的审货及出货审批单改为OCR智能识别，并支持图形识别训练，降低出错可能
· 信息出错率降为0
Products Applied:
实在RPA设计器
实在RPA控制器
实在RPA机器人
实在Ai-Call智能外呼
// 财务增值税退税
实在RPA·数字员工自动登录“税慧盟”“SAP”系统获取所需数据，根据提供的19张基础数据表自动进行数据计算和复核，大幅节省业务人员手工计算和复核工作量，保证数据100%准确的同时，退税效率也显著提升。综合来看，部署实在RPA·数字员工后，每月可释放部门人日20天。
实施效果
北方华创应用实在RPA·数字员工后，许多重复繁琐、规则明确的工作流程得以自动化，实现了工作的提质增效，促进了生产率的提高，而且有效地降低了员工工作压力感，使他们更加轻松和高效地完成有价值的任务。预计每月能够释放约71人日左右的时间，针对这些工时北方华创将拿出一系列发展策略来提升自身技术服务水平。
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